Politique de confidentialité

Red Leads B.V. / All4you s’engage à protéger avec le plus grand soin les données personnelles de ses clients et de ses partenaires. La présente politique de confidentialité vise à assurer la transparence quant à la manière dont les données personnelles sont traitées et conservées. Red Leads B.V. respecte les exigences des différentes législations nationales et internationales en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et l’Ordonnance sur la protection des données (OPDo, RS 235.11), ainsi que la Loi sur les télécommunications (LTC, RS 784.10) et la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD, RS 241), qui régissent la publicité directe électronique. Nous traitons la vie privée de chacun avec soin et nous conformons non seulement à la législation en matière de protection des données, mais également aux codes de conduite approuvés.

POURQUOI NOUS DEMANDONS VOTRE CONSENTEMENT

Au regard de nos opérations de traitement de données, nous avons estimé que votre consentement explicite constitue la base la plus appropriée pour le traitement. Nous demandons à nos clients et aux participants de donner activement leur accord (opt-in) avant tout traitement de données.

La demande de consentement est présentée de manière claire et distincte de toute condition promotionnelle ou de participation. Votre consentement sert uniquement à gérer les campagnes auxquelles vous avez choisi de participer et à communiquer à leur sujet. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vos données de contact seront désactivées jusqu’à ce que vous ayez de nouveau donné votre consentement. Le consentement n’est jamais pré-coché ni présumé. Nous conservons des registres précis du moment et de la manière dont le consentement a été obtenu, y compris des informations présentées à ce moment-là.

Si vous avez des questions concernant la campagne à laquelle vous avez participé, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse  [email protected] , qui pourra vous répondre directement pour toute question ou préoccupation.

COMMENT DONNER OU RETIRER VOTRE CONSENTEMENT

Nous proposons des options individuelles pour consentir ou donner votre accord (opt-in) à différentes finalités et à différents types de traitement. Nous indiquons le nom de notre organisation et de tout responsable tiers qui se fondera sur le consentement au moment de la collecte de vos données. Vous pouvez retirer ou refuser votre consentement à tout moment, sans conséquence négative. Nous traitons les demandes de retrait dans les meilleurs délais et/ou indiquons à nos clients et participants comment procéder. Lorsque nous communiquons en ligne avec nos clients et participants, nous ne recueillons leur consentement que lorsque cela est nécessaire et approprié au regard de nos finalités de traitement et de notre relation avec vous. 

Nous avons mis en place des mesures de vérification de l’âge (ainsi que des mesures de consentement parental pour les mineurs dépourvus de la capacité de discernement au sens de l’article 19 du Code civil suisse, RS 210) afin d’empêcher les enfants (moins de 12 ans) et les jeunes (12-18 ans) de participer à nos services.

PRINCIPES

En vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1), nous appliquons déjà les principes relatifs au traitement.

Ces principes restent en vigueur et concernent :

  • la licéité, la loyauté et la transparence ;
  • la limitation des finalités ;
  • la minimisation des données ;
  • l’exactitude ;
  • la limitation de la conservation ;
  • l’intégrité et la confidentialité ; et
  • la responsabilité.

CATÉGORIES DE DONNÉES

Les catégories de données personnelles nécessaires à la fourniture des services sont les suivantes :

  • Le prénom et le nom du client et du participant, le titre, le sexe, la date de naissance, l’adresse, le code postal, le lieu de résidence et les données similaires nécessaires à la communication avec la personne concernée.
  • Les données de contact telles que le numéro de téléphone (mobile) et l’adresse e-mail.
  • Les données de consentement, y compris le prénom, le nom, l’adresse e-mail, l’adresse IP et une copie des supports de campagne.
  • Les préférences ou demandes d’opt-in (confirmées) quant au mode de contact par e-mail, numéro de téléphone mobile et SMS ou MMS.
  • Les demandes d’opt-out visant à ne pas être contacté à des fins de marketing.
  • Les identifiants en ligne tels que l’adresse IP, les identifiants de cookies ou les identifiants d’appareil, le cas échéant, conformément à la définition des données personnelles à l’article 5 let. a LPD
  • Les enregistrements du consentement parental pour les mineurs
  • Les préférences pour différents types de promotions, de biens ou de services.
  • Les demandes d’informations complémentaires et/ou l’historique des contacts.

INTÉRÊTS LÉGITIMES

Ces catégories de données personnelles sont traitées sur la base légale des intérêts légitimes, conformément aux lois et réglementations. Nos intérêts légitimes, ainsi que ceux de nos partenaires de confiance, consistent notamment à vous proposer des offres pertinentes correspondant à vos préférences et à vos attentes. Les promotions comprennent non seulement des offres correspondant aux préférences de contact de nos clients et participants (voir ci-dessus), mais visent également à vous informer d’offres promotionnelles et, à cette fin, à envoyer des e-mails et des SMS appropriés au bon moment. Afin de concilier les intérêts commerciaux et vos préférences en matière de confidentialité, nous ne collectons que les données minimales nécessaires au bon fonctionnement de notre communication en ligne. Le profilage marketing se limite à une analyse non automatisée, sauf consentement explicite à une décision individuelle automatisée

POURQUOI NOUS TRAITONS DES DONNÉES

Le traitement vise à fournir, analyser, administrer, améliorer et personnaliser nos services, à traiter votre inscription et vos commandes, à communiquer avec vous sur ces sujets et sur d’autres, à garder une vue d’ensemble des informations envoyées et à maintenir le contact avec les personnes concernées. Par exemple, nous utilisons ces informations pour :

  • vous fournir des recommandations sur mesure et personnalisées de contenus et d’offres susceptibles de vous intéresser ;
  • nous aider à répondre rapidement et efficacement aux demandes et aux questions ;
  • sécuriser nos systèmes, prévenir la fraude et contribuer à protéger la sécurité des comptes ;
  • analyser et comprendre notre audience, améliorer notre service (y compris l’expérience de l’interface utilisateur et la performance du service) et optimiser la sélection et la diffusion des contenus ;
  • communiquer avec vous au sujet de notre service et vous assister pour les demandes opérationnelles telles que les demandes de réinitialisation de mot de passe.

Nous traitons des données lorsque cela est nécessaire pour :

  • La gestion responsable et la communication en ligne.
  • La possibilité de s’inscrire ou de se désinscrire pour des centres d’intérêt spécifiques dans les boutiques du portail.
  • L’exploitation du service clientèle, telle que la réponse aux questions et le blocage des données personnelles à la première demande de la personne concernée.
  • Le traitement des données de trafic (clics entrants, tests A/B, fichiers journaux le cas échéant) et leur analyse afin de détecter les fraudes et les validations d’offres.
  • La possibilité d’utiliser des appareils mobiles comme moyen d’identification afin d’obtenir ou d’acheter des services auprès d’autres organisations, dans l’intérêt de la personne concernée.
  • Le cas échéant, la conclusion ou l’exécution d’un contrat conclu dans l’intérêt de la personne concernée entre l’utilisateur final et le marchand.
  • L’exécution (ultérieure) d’une autre obligation légale.

Les données ne sont pas automatiquement utilisées pour toutes les finalités simultanément.

COMMUNICATION EN LIGNE

Les données nécessaires à la communication (directe) en ligne sont traitées conformément aux exigences suivantes. Aucune autre donnée personnelle ne sera traitée que : le numéro de téléphone et les données similaires nécessaires à la communication ; les données relatives aux informations à envoyer et à transmettre. Le traitement ne donnera lieu à aucune donnée personnelle sensible au sens de l’article 5 let. c LPD. Les données personnelles sont supprimées à la demande de la personne concernée ou conservées pendant 24 mois au maximum, sauf si une durée plus longue est légalement requise ou a fait l’objet d’un consentement explicite.

UTILISATION DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA)

Nous utilisons des outils assistés par l’IA pour soutenir la conception, l’analyse et la préparation de rapports et de services. Ces outils fonctionnent selon des instructions prédéfinies et n’accèdent pas aux données personnelles de nos clients ou participants, ne les utilisent pas et n’en tirent aucun apprentissage. L’utilisation de l’IA se limite à améliorer l’efficacité et la qualité de la création de services. Tout traitement impliquant des données personnelles reste soumis à une supervision humaine et suit les mêmes normes de sécurité et de confidentialité que celles décrites dans la présente politique.

Nous utilisons des outils assistés par l’IA pour soutenir la conception, l’analyse et la préparation de rapports et de services, ainsi que pour aider au traitement et à l’examen des réclamations des clients. Lorsque des outils d’IA traitent des données personnelles — telles que le contenu d’une réclamation —, cela se fait dans le cadre de contrats de sous-traitance stricts conclus avec nos fournisseurs d’IA et sous réserve d’un examen humain avant toute mesure. Les outils d’IA ne prennent pas de décisions autonomes concernant les personnes. Notre utilisation de l’IA est conforme au droit applicable en matière de protection des données, et les données personnelles ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA. Tout traitement assisté par l’IA suit les mêmes normes de sécurité et de confidentialité que celles décrites dans la présente politique.

SÉCURITÉ

Les données nécessaires à des fins de sécurité sont traitées conformément aux exigences suivantes. Les données personnelles sont traitées à des fins de sécurité, notamment le contrôle des systèmes, les sauvegardes, le tri et la récupération de fichiers ainsi que la gestion des systèmes. Seuls les responsables de ces systèmes (y compris certains tiers) y ont accès. Sauf obligation légale de conservation, les données personnelles sont supprimées dans les 180 jours suivant leur collecte.

TRAFIC DE DONNÉES AVEC DES PAYS EN DEHORS DE LA SUISSE

En tant que responsable du traitement, Red Leads B.V. n’a pas l’intention de transférer des données personnelles vers un pays tiers (pays en dehors de la Suisse). Si des données devaient être transférées vers un pays en dehors de la Suisse :

  • L’existence ou l’absence d’une reconnaissance d’un niveau de protection des données adéquat par le Conseil fédéral suisse en vertu de l’article 16 al. 1 LPD (annexe 1 de l’Ordonnance sur la protection des données) sera vérifiée, comme par exemple le Swiss-U.S. Data Privacy Framework (en vigueur depuis le 15 septembre 2024), et
  • Il sera fait référence aux garanties appropriées ou adéquates, lesquelles peuvent être mises à disposition sur demande.
  • En l’absence d’une telle reconnaissance, la personne concernée sera expressément invitée à consentir au transfert envisagé, après avoir été informée des risques que pourrait comporter un tel transfert en l’absence de décision d’adéquation et de garanties appropriées. 
  • Le transfert aura lieu s’il est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre la personne concernée et le responsable du traitement ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, ou si le transfert est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat conclu dans l’intérêt de la personne concernée entre le responsable du traitement et le sponsor.

VOS DROITS INDIVIDUELS

Vous disposez des droits suivants en vertu de la LPD :

  • Information et accès : vous pouvez demander à savoir quelles données nous traitons et pourquoi
  • Rectification : vous pouvez demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est légalement requise
  • Limitation : vous pouvez demander des restrictions quant à l’utilisation de vos données
  • Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement, en particulier à des fins de marketing direct

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité directe, vous pouvez :

– vous désinscrire via tout e-mail marketing

– modifier les paramètres de votre compte

– nous écrire à l’adresse e-mail ci-dessous

  • Retrait du consentement : vous pouvez vous désinscrire du marketing à tout moment
  • Portabilité des données : vous pouvez demander que vos données soient transmises à un autre destinataire

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondons à toute demande validée dans un délai d’un mois.

SESSION DE NAVIGATION ET ADRESSE IP

Nous utilisons également l’adresse IP de votre ordinateur. Cette adresse IP est un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur Internet, par exemple lorsque vous visitez l’un de nos sites ou l’une de nos landing pages. Elles peuvent être utilisées pour déterminer l’usage qui a été fait du site web et pour établir des analyses et des rapports contenant des informations non identifiables. Les adresses IP et les données de navigation sont anonymisées ou pseudonymisées dans la mesure du possible.

DONNÉES RELATIVES AU TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

Toutes les données traitées dans le cadre du traitement des réclamations (telles que le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et autres données applicables) ne sont conservées que le temps nécessaire au règlement de la réclamation et sont supprimées au plus tard six mois après la clôture de celle-ci, sauf si la réclamation fait l’objet d’un examen réglementaire ou judiciaire en cours. 

SITE WEB ET COOKIES

All4you utilise des cookies et des technologies similaires sur ses sites web. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Des cookies tels que les « cookies de session fonctionnels » sont utilisés pour fournir des services ou pour enregistrer vos paramètres préférés, à des fins telles que :

  • mémoriser et transmettre les informations que vous saisissez lors du processus d’inscription ou lorsque vous indiquez vos centres d’intérêt sur les différentes pages web, afin que vous n’ayez pas à saisir les mêmes informations à chaque fois ni à voir deux fois les mêmes promotions,
  • enregistrer les paramètres préférés, et
  • détecter l’utilisation non autorisée de nos landing pages.

COOKIES FONCTIONNELS

Les cookies fonctionnels sont indispensables au bon fonctionnement de nos sites web. Ils mémorisent vos préférences, telles que les paramètres de langue ou les identifiants de connexion, et garantissent le bon fonctionnement de fonctionnalités comme les paniers d’achat et l’envoi de formulaires. Ces cookies ne suivent pas votre activité de navigation et ne nécessitent pas de consentement.

COOKIES ANALYTIQUES

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites web. Ils mesurent des indicateurs tels que le nombre de visiteurs, la durée des sessions et les parcours de navigation. Ces données nous permettent d’améliorer l’ergonomie et de corriger les problèmes techniques. Les informations collectées sont agrégées et anonymisées dans la mesure du possible.

COOKIES DE SUIVI

Les cookies de suivi sont utilisés à des fins de marketing personnalisé et ne sont activés qu’avec votre consentement explicite. Ces cookies — souvent déposés par des tiers — permettent d’adapter les publicités et les promotions en fonction de votre comportement en ligne. Les tiers peuvent également utiliser des cookies de suivi sur leurs propres réseaux.

AUTRES TECHNOLOGIES

Outre les cookies, nous utilisons également des technologies telles que JavaScript. L’utilisation de JavaScript dans votre navigateur nous permet de rendre nos sites interactifs et de développer des applications web sur mesure et conviviales pour le consommateur. Pour la fourniture de notre service, nous tenons des enregistrements en base de données afin d’assurer un contrôle robuste de nos services (et de nos prestataires). L’objectif est d’optimiser la fiabilité du service. Les informations tirées de ces données servent à prévenir l’utilisation abusive des données et, si nécessaire, à répondre à des demandes d’informations plus détaillées émanant de tiers autorisés sur la base de la (l’auto)régulation.

QUESTIONS, RÉCLAMATIONS OU LITIGES

Si vous souhaitez poser une question, déposer une réclamation ou formuler des commentaires sur notre politique de confidentialité ou nos sites, veuillez nous contacter ainsi que notre DPO à l’adresse : [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures. Vous avez également le droit de déposer une dénonciation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), l’autorité de surveillance suisse.

Vous pouvez également nous adresser un courrier à :

Représentant All4you,  Red Leads B.V., 

Adresse de correspondance : 1016 EV, Amsterdam, Pays-Bas 

MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique. Les mises à jour importantes seront publiées sur cette page.

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